Perguntas frequentes

Encomenda online

O que posso comprar online?


No site opticalia.cv pode comprar online lentes de contacto, líquidos de limpeza de lentes de contacto e lágrimas.




Como sei se o produto que pretendo encomendar está disponível?


A página de produto ou no carrinho está indicada a disponibilidade do produto.




Posso cancelar um pedido já feito?


Não, através do nosso site, não é possível cancelar a sua encomenda. No entanto, pode ligar a sua loja de referência com o seu pedido para verificarmos o estado da sua encomenda de modo a apurarmos se é possível cancelar.





Pagamento

Como posso efetuar o pagamento da minha encomenda online?


Para pagar a sua encomenda online pode escolhe entre: - Cartão de crédito (Visa ou Mastercard) - Pagar em dinheiro ou cartão na propia loja




É seguro comprar online no site da Opticalia?


Sim! Toda a informação que coloca no nosso site está protegida através da encriptação de dados e da implementação de sistemas de pagamento seguros.





Entregas

Onde fazem entregas?


Os produtos serão entregues na loja Opticalia de sua escolha. Pode consultar toda a nossa rede na janela "Rede de lojas".




Qual o custo das entregas?


Em entregas em loja, não existe qualquer custo de entrega associado




Quais os prazos de entrega de uma encomenda online?


As entregas são feitas em 3 a 10 dias. Os prazos variam consoante os artigos encomendados e a disponibilidade de stock. Também poderá contactar-nos para perguntar sobre um produto específico.




Como posso seguir o estado da minha encomenda?


Pode obter informações através do chat deste site ou ligando para sua loja de referência.





Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver as lentes de contacto que comprei online?


Sim, poderá trocar ou devolver as lentes de contacto comprados online. Não poderão ter qualquer anomalia de utilização e a caixa das lentes de contacto e o líquido não poderão estar abertos. Para efetuar uma troca, será por um artigo de valor igual ou superior.




Qual o prazo de trocas e devoluções?


O prazo para trocas e devoluções é de 14 dias, a contar da data de levantamento em loja.




A troca ou a devolução tem algum custo associado?


As devoluções e as trocas são gratuitas.




Recebi um produto com defeito, posso trocar ou devolver?


Sim, se comprou um produto na loja online com defeito.





Sobre o produto

Há diferença entre lentes para o olho direito e para o esquerdo?


Pode comprar uma caixa de lentes e usar em ambos os olhos (se tiver a mesma graduação e características em ambos os olhos) ou selecionar uma caixa para cada olho. Não é necessário especificar se são para o olho esquerdo ou direito.




É cliente Opticalia e pretende saber qual a sua graduação para comprar online?


Se já adquiriu as suas lentes de contacto numa das nossas lojas e pretende fazê-lo online, mas não sabe a sua graduação, pedimos que ligue a loja onde costuma adquirir as suas lentes, para que possamos enviar-lhe os dados da sua prescrição. Ou escreva no chat desta página